Maschinenfabrik Berthold Hermle AGMaschinenfabrik Berthold Hermle AG

Gerne!
Mit unseren Service Dienstleistungen sind wir für Sie da.

Dienstleistungswüste Deutschland? Nicht mit uns! Als Hermle-Team haben wir schon vor Jahren erkannt, dass Service viel mehr ist als eine freundliche, jedoch unwissende Stimme im Call-Center.

Unser Dienstleistungsspektrum wurde und wird daher zielgerichtet und kontinuierlich ausgebaut. Ersatzteilversorgung innerhalb weniger Stunden, egal ob für neue oder für ältere Modelle, schnelle Hilfe durch unser Serviceteam und äußerst praxisorientierte Schulungskonzepte sind bei uns ebenso selbstverständlich, wie die Vertriebsberatung dort, wo es brennt.

Service-Hotline

täglich 06.00 - 20.00 Uhr

samstags 07.00 - 13.00 Uhr

+49 (0)7426 95-3723

+49 (0)7426 95-2509

service@hermle.de (max. 10 MB)

Stationierung unserer Servicemitarbeiter dezentral in Ihrer Nähe. Bei unseren ausländischen Partnerunternehmen stehen Ihnen deren Servicemitarbeiter direkt vor Ort zur Verfügung. Wartungsverträge und Reaktionszeitvereinbarungen individuell auf Ihre Fertigungsprozesse abgestimmt. Gesicherte und schnelle Ersatzteileversorgung auch für ältere Maschinenmodelle.

  • DATENTRANSFER
  • FERNBEDIENUNG
  • FERNDIAGNOSE
  • KONFERENZSCHALTUNG
  • KUNDENNAHER AUSSENDIENST
  • REAKTIONSZEITVEREINBARUNG
  • RUF- UND EINSATZBEREITSCHAFT
  • SERVICE-HOTLINE
  • SERVICESCHULUNG
  • TELESERVICE
  • VERFÜGBARKEIT
  • VORAUSSCHAUENDE WARTUNG
  • WARTUNGEN UND WARTUNGSVERTRÄGE

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Störungen oder Serviceanforderungen per Fax, E-Mail oder Anrufbeantworter bei uns zu melden.

eMessenger – rund um die Uhr und weltweit Informationen über den Zustand Ihrer Maschinen.

Höhere Verfügbarkeit der Maschinen und minimierter Produktionsausfall durch sofortige Benachrichtigung bei Störfällen. Warnmeldungen ermöglichen vorbeugende und geplante Maschinenstopps. Eine Kalenderfunktion erlaubt es, Alarme zeit- und maschinenabhängig an das verantwortliche Personal weiterzuleiten. (Mo. - Fr. 18.00 bis 6.00 Uhr und Sa. + So. 00.00 bis 24.00 Uhr).

Eine Eskalationsfunktion ermöglicht es, zusätzliche Empfänger zu definieren, die benachrichtigt werden.

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